No son pocas las personas que desconocen el poder que pueden tener los testimonios de los clientes en veterinaria. Por ese motivo, vamos a hablaros de su importancia y de cómo utilizarlos a vuestro favor.
La importancia de los testimonios de vuestros clientes
En la actualidad, un gran porcentaje de usuarios acude a Internet en busca de opiniones de otras personas para hacerse una idea más próxima sobre un producto o servicio que se está planteando comprar o contratar. En el caso de las clínicas veterinarias sucede muy a menudo. Vuestros potenciales clientes buscarán referencias de vuestro trabajo ahondando en los comentarios que otros clientes hayan escrito sobre vosotros en la red: bien en vuestra ficha de Google My Business o en Facebook, por ejemplo. Los testimonios de clientes en veterinaria, cuando son positivos, aportan al negocio muchos beneficios:- Destacan todos los puntos fuertes del centro veterinario.
- Ayudan a resolver ciertas dudas.
- Mejoran la imagen y la reputación de la clínica.
- Refuerzan la intención de otros de acudir a vuestro centro.
Cómo solicitar testimonios de clientes en veterinaria
Muchas veces no es necesario pedirlo, pues las personas tienen la propia iniciativa de dejaros una valoración positiva. No obstante, teniendo en cuenta todas las ventajas que aportan los testimonios de clientes en veterinaria, no está de más a veces solicitarlos:- De palabra, al terminar la consulta. Explica a tus clientes la importancia que tiene su opinión para vosotros.
- Usa las redes sociales para pedir las reseñas.
- Aprovecha los canales de comunicación que empaléis en la clínica con los clientes: email, WhatsApp…
- Aporta un código QR que dirija a vuestra página de testimonios.
Dónde colocar los testimonios de clientes en veterinaria
Veamos dónde podéis colocar los testimonios de vuestros clientes para sacarles el máximo partido.En vuestras estrategias de Email Marketing
Las campañas de Email Marketing son una fórmula de comunicación con la que se puede obtener un gran alcance y difusión. Dentro de sus estrategias están la newsletter y el mailing. Aunque el fin de la primera es informar, incluir alguna opinión no está de más para complementar la información y restar un poco la imagen promocional. En el caso del mailing, si estáis preparando alguna campaña específica, por ejemplo, de vacunación, las opiniones os servirán para reforzar la idea de que vuestra clínica es la adecuada.En la página web de vuestro centro
Los testimonios de clientes en veterinaria deberían tener un lugar destacado dentro de vuestra web veterinaria. Gracias a vuestra página, los potenciales clientes podrán conoceros mejor a vosotros y vuestro trabajo. Si cuentan, además, con ese extra que son las palabras de otras personas que ya hayan probado vuestros servicios, generaréis más confianza.