Sabemos que las redes sociales son obligatorias en cualquier negocio, incluida nuestra veterinaria. Pero no solo basta con tener una o varias redes sociales. Tenemos que crear comunidad para que sirva de algo. Por eso, en este artículo te explicaremos por qué es tan importante crear comunidad en las redes de tu veterinaria.
¿Qué es una comunidad en las redes sociales de mi veterinaria?
Hablamos en términos de comunidad para hacer referencia a un grupo de personas determinado, que comparte una serie de:- Valores
- Intereses
- Estilos de vida
- Miedos
- Preocupaciones
- Pasiones, entre otros.
¿Qué son las redes sociales?
Un nuevo canal de comunicación, en el que los individuos intercambian información y contenidos y se comunican de forma bidireccional. Las más utilizada en el sector veterinario es Facebook. Estar en las redes sociales significa escuchar de forma activa tanto a tus potenciales clientes como a los que ya lo son. Y es sin duda una buena ocasión para responder de forma individual a todas sus dudas o sugerencias. Lo importante es que sepas aprovechar toda esa información para conseguir pistas y mostrar a la comunidad que te rodea lo mucho que te implicas con ellos.¿Cómo crear comunidad en las redes sociales de mi veterinaria?
Haciéndoles partícipes. Si quieres saber cómo conectar con tus usuarios hazles partícipe en tus redes sociales. Formula preguntas o propone actividades que requieran su participación. Puedes utilizar tanto tu página de Facebook, como tu cuenta de Instagram. Por ejemplo, aprovechando que faltan unos días para Halloween, puedes sortear un combo de chuches por valor de 20 euros para el cliente que te mande la foto más divertida. Después, puedes crear un post con la foto ganadora en tu cuenta de Facebook. Puedes hacer lo mismo posteando un artículo en tu cuenta que diga «cuéntanos la historia mas graciosa que te haya pasado con tu mascota». Este tipo de acciones gustan mucho y definitivamente conseguirás hacerles partícipe.
Otros consejos que puedes seguir
- Hiper-Personaliza. Si vas a crear campañas, personaliza tus mensajes. Escríbeles por su nombre, crea listados filtrados por características y consigue maximizar su impacto.
- Sorprende. Dales algo de lo que hablar. Comparte noticias que pueden ser interesantes, invéntate concursos con temáticas divertidas o hazles preguntas en la que tus clientes tengan que contar su experiencia personal.
- Recicla. Si detectas algo que no funciona, simplemente mejóralo o cámbialo. Si sientes que las redes sociales son importantes a día de hoy, crea la cuenta personal de tu centro en Facebook e investiga sobre grupos o foros interesantes. O pregúntate: ¿es para ti la captación de clientes importante pero tus estrategias de marketing no dan muy buenos resultados? Prueba a dar visibilidad a tu negocio inscribiéndote en buscadores de clínicas veterinarias en internet.
- Empatiza. Estas hablando con personas así que agudiza tus 5 sentidos para meterte en la piel de tu comunidad. Pregúntate que necesitan y si se lo estas dando o te has dejado algo por el camino.