{"id":457,"date":"2017-09-04T10:41:06","date_gmt":"2017-09-04T10:41:06","guid":{"rendered":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/?p=457"},"modified":"2026-06-06T10:50:30","modified_gmt":"2026-06-06T10:50:30","slug":"venta-cruzada-en-una-clinica-veterinaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/2017\/09\/04\/venta-cruzada-en-una-clinica-veterinaria\/","title":{"rendered":"Venta cruzada en una cl\u00ednica veterinaria"},"content":{"rendered":"Como todo negocio, una cl\u00ednica veterinaria debe buscar constantemente estrategias para atraer m\u00e1s usuarios y por ende aumentar sus ventas.<\/strong> Esta claro que podemos utilizar un gran n\u00famero de estrategias de marketing para atraer nuevos clientes a nuestro negocio. Sin embargo,\u00a0debemos tener en cuenta que el coste de adquirir un nuevo cliente es alrededor de cuatro veces mayor que el de vender a un cliente existente.\u00a0<\/strong>Por esto, es importante que busquemos estrategias para retener a los clientes actuales y convencerlos de que sigan comprando nuestros productos. Hoy os explicamos una de las estrategias m\u00e1s exitosas en este aspecto: la venta cruzada en una cl\u00ednica veterinaria.\r\n

\u00bfQu\u00e9 es la venta cruzada en una cl\u00ednica veterinaria?<\/h2>\r\nLa venta cruzada (en ingl\u00e9s: cross-selling), es una t\u00e9cnica muy conocida en las \u00e1reas de marketing y ventas que ayuda a aumentar las ventas de nuestro centro veterinario. <\/strong>Se logra\u00a0al ofrecer a nuestros clientes un producto o servicio relacionado con lo que ya est\u00e1n comprando o planeando comprar, aumentando el valor promedio de venta.\r\n\r\nPor ejemplo: si nuestro cliente est\u00e1 llevando a su mascota a una limpieza dental, podemos complementar la venta con productos especiales para el lavado de dientes en casa.\r\n\r\nMuchas veces pensamos que estas t\u00e9cnicas pueden ser un poco exageradas y molestar a nuestros usuarios. Sin embargo, los clientes en general responden favorablemente cuando se les ofrecemos \u00abextras\u00bb que pueden satisfacer necesidades adicionales.<\/strong>\r\n\r\nA continuaci\u00f3n, os dejamos 5 consejos que os ayudar\u00e1n a implementar la venta cruzada en vuestra cl\u00ednica veterinaria:\r\n

Consejos para aplicar la venta cruzada en nuestra cl\u00ednica veterinaria<\/h2>\r\n
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Foto de personas creado por freepik – www.freepik.es<\/a><\/p><\/div>\r\n

Consejo 1: Conocer a nuestros clientes<\/h3>\r\nLo primero es tener claro qu\u00e9 es lo que nuestros clientes desean. Sabiendo esto, debemos determinar qu\u00e9 otros productos o servicios podr\u00edan complementar su compra. Podemos preguntarles, por ejemplo: \u00ab\u00bfSab\u00e9is que tambi\u00e9n tenemos estos otros productos?\u00bb\r\n\r\nAdem\u00e1s, podemos describirles los beneficios de utilizar dos productos\/servicios en conjunto. De esta manera tenemos m\u00e1s posibilidades de \u00e9xito en nuestra venta.\r\n

Consejo 2: Capacitar a nuestros empleados y personal de ventas<\/h3>\r\nAl hacer una venta cruzada, debemos asegurarnos de hacerlo de la forma correcta. Debemos ser sutiles y basarnos en las necesidades de nuestros clientes. Tenemos que evitar un tono de venta agresivo y exagerado.\r\n\r\nAdem\u00e1s, debemos capacitar a nuestro personal. De esta forma, estar\u00e1n preparados para explicarles a los clientes c\u00f3mo otros productos y servicios pueden ayudar a resolver su problema.\u00a0Es importante que esto suene como una sugerencia y no como un mandato.\r\n

Consejo 3: Ofrecer packs a los clientes de nuestra cl\u00ednica veterinaria<\/h3>\r\nAgrupar y ofrecer un descuento es un m\u00e9todo popular para conseguir que los consumidores est\u00e9n interesados \u200b\u200ben comprar un grupo de art\u00edculos, en lugar de uno solo.\r\n\r\nPor ejemplo,\u00a0podemos ofrecer packs para cachorros: <\/strong>\u00bfTen\u00e9is un cachorro? En nuestra veterinaria te ofrecemos un 40% en el pack de 3 vacunas de cachorro + microchip + desparasitaci\u00f3n interna.\r\n\r\nOtro ejemplo son los llamados \u00abplanes de salud\u00bb, cada vez m\u00e1s populares y aceptados<\/strong> entre los due\u00f1os de mascotas.\r\n

Consejo 4: Saquemos provecho del sitio web de nuestra cl\u00ednica veterinaria<\/h3>\r\nLas oportunidades de venta cruzada abundan en una p\u00e1gina web<\/a>. Debemos publicar cada una de las opciones de packs y planes de salud que ofrezcamos. Es importante que demos toda la informaci\u00f3n sobre los beneficios que obtendr\u00e1n nuestros clientes<\/strong>.\r\n\r\nDe igual forma, podemos enfocar el contenido de nuestro blog a promover el uso de servicios\/productos en conjunto, indicando los beneficios que tendr\u00e1n las mascotas de nuestros clientes.\r\n

Consejo 5: Venta cruzada por correo electr\u00f3nico<\/h3>\r\nEn nuestras comunicaciones por correo electr\u00f3nico, podemos promover la venta cruzada. Es fundamental que usemos newsletter para compartir testimonios de clientes, historias de \u00e9xito y otra informaci\u00f3n sobre ofertas complementarias.<\/strong>\r\n\r\nNuestra firma de correo electr\u00f3nico tambi\u00e9n puede ser una herramienta \u00fatil de venta cruzada. Podemos a\u00f1adir una descripci\u00f3n de un producto o servicio nuevo o un enlace a nuestra p\u00e1gina web.\r\n\r\n\u00bfQu\u00e9 os parece este art\u00edculo? \u00bfOs parece interesante? \u00bfDese\u00e1is aplicar esta estrategia en vuestra cl\u00ednica veterinaria?\r\n\r\nRecordad que no podemos caer en la trampa de la venta cruzada.\u00a0Toda la informaci\u00f3n que utilicemos debe ser ver\u00eddica y proveerles un beneficio real a nuestros clientes.<\/strong> La venta cruzada solamente es exitosa cuando realmente contribuye a nuestros clientes.\n\n\n
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