{"id":449,"date":"2017-08-30T14:15:45","date_gmt":"2017-08-30T14:15:45","guid":{"rendered":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/?p=449"},"modified":"2026-05-11T14:44:30","modified_gmt":"2026-05-11T14:44:30","slug":"los-5-peores-errores-comunicacion-los-clientes-clinica-veterinaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/2017\/08\/30\/los-5-peores-errores-comunicacion-los-clientes-clinica-veterinaria\/","title":{"rendered":"Los 5 peores errores de comunicaci\u00f3n con los clientes de tu cl\u00ednica veterinaria"},"content":{"rendered":"

Cometer errores en la comunicaci\u00f3n puede afectar la imagen de nuestro negocio. Es cierto que puede ser dif\u00edcil no cometer errores en la comunicaci\u00f3n, por ejemplo: enviar un correo electr\u00f3nico sin comprobarlo y m\u00e1s tarde darnos cuenta de que contiene un error. Esto puede\u00a0afectar la imagen de nuestro negocio, quedando como descuidados y poco profesionales<\/strong>. Sin embargo, existen otros errores de comunicaci\u00f3n con los clientes de tu cl\u00ednica veterinaria que pueden tener consecuencias m\u00e1s graves.<\/p>\n

5 errores de comunicaci\u00f3n con los clientes de tu cl\u00ednica veterinaria<\/h2>\n

Hoy os dejamos 5 errores comunes de comunicaci\u00f3n en una cl\u00ednica veterinaria y os explicaremos qu\u00e9 hacer para evitarlos.<\/p>\n

Error 1: No revisar nuestro trabajo<\/h3>\n

Los errores con la ortograf\u00eda, el tono y la gram\u00e1tica pueden hacernos quedar como personas descuidadas. Por eso es esencial comprobar todas las comunicaciones escritas de nuestro centro veterinario antes de enviarlas.<\/strong><\/p>\n

No podemos confiar en el corrector ortogr\u00e1fico. Debemos leer una y otra vez nuestro trabajo para garantizar que est\u00e9 bien. Incluso, es bueno que consideremos pedirle ayuda a otras personas para que examinen que lo que escribimos est\u00e1 bien.<\/p>\n

\"Errores<\/h3>\n

Error 2: Comunicar malas noticias por correo electr\u00f3nico<\/h3>\n

Como veterinarios, tenemos en nuestras manos la vida de un miembro m\u00e1s de la familia de nuestros clientes. <\/strong>Por esto, debemos tener mucho cuidado al momento de darles malas noticias. Es importante hacerlo en persona si es posible, ya que de esta manera podremos conectar emocionalmente con ellos.<\/p>\n

Te recomendamos nuestro post consejos para\u00a0comunicar malas noticias en nuestro centro veterinario<\/a>, para que puedas manejar estas situaciones de la mejor manera.<\/p>\n

Error 3: Evitar conversaciones dif\u00edciles<\/h3>\n

Como due\u00f1os o empleados de una cl\u00ednica veterinaria, en alg\u00fan momento tendremos que enfrentarnos a conversaciones dif\u00edciles con nuestros clientes.<\/p>\n

Es completamente natural que el ser humano sienta cierto rechazo hacia las conversaciones dif\u00edciles debido a que no quiere ser parte de una confrontaci\u00f3n. Sin embargo, esta actitud puede causar m\u00e1s problemas e incluso puede ocasionar que los peque\u00f1os problemas se conviertan en grandes.<\/strong><\/p>\n

Debemos tener claro que la preparaci\u00f3n es la clave para manejar conversaciones dif\u00edciles.\u00a0<\/strong>Para esto, podemos establecer un proceso donde se clarifiquen los pasos que deben seguir los empleados al momento de manejar este tipo de situaciones. En este punto es donde m\u00e1s ocurren errores de comunicaci\u00f3n con los clientes de una cl\u00ednica veterinaria.<\/p>\n

Error 4: Reaccionar en vez de responder<\/h3>\n

Es muy probable que alguna vez hayamos dicho algo con frustraci\u00f3n a otra persona (compa\u00f1eros de trabajo o clientes). O que, por ejemplo, hayamos enviado una respuesta concisa a un correo electr\u00f3nico sin pensarlo claramente. En estos momentos hemos reaccionado emocionalmente, en lugar de responder con calma.<\/p>\n

Esta reacci\u00f3n emocional puede da\u00f1ar nuestra reputaci\u00f3n como cl\u00ednica veterinaria<\/strong> pues podemos molestar a nuestros clientes y dar la impresi\u00f3n de que carecemos de autocontrol e inteligencia emocional. Es fundamental siempre mantener la calma y aprender a enfrentar de la mejor forma a todos los clientes.<\/p>\n

Para esto, pod\u00e9is leer el art\u00edculo que os dejamos hace unas semanas: conociendo a los clientes de tu cl\u00ednica veterinaria<\/a>.<\/p>\n

\"Errores

Foto de negocios creado por yanalya – www.freepik.es<\/a><\/p><\/div>\n

Error 5: Asumiendo que nuestro mensaje ha sido entendido<\/h3>\n

Es importante tomarnos el tiempo de comprobar que nuestros clientes han entendido el mensaje que les queremos transmitir.\u00a0Por ejemplo: al enviar un correo electr\u00f3nico, si el mensaje no ha quedado claro para el cliente, podemos animarlo a que responda con preguntas. Siempre al momento de interactuar con los clientes, debemos garantizar que ha quedado claro lo que hemos comentado.<\/strong><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 os ha parecido este art\u00edculo? \u00bfOs parece \u00fatil para mejorar la comunicaci\u00f3n con los clientes de vuestro centro veterinario?<\/p>\n

Deb\u00e9is tener claro que todas las personas pasan por esto de vez en cuando. Sin embargo, hay que\u00a0hacer todo lo que este a nuestro alcance para proteger nuestra reputaci\u00f3n<\/strong> y no cometer estos errores de comunicaci\u00f3n con los clientes de tu cl\u00ednica veterinaria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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