{"id":314,"date":"2017-07-12T11:38:22","date_gmt":"2017-07-12T11:38:22","guid":{"rendered":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/?p=314"},"modified":"2026-05-11T14:44:33","modified_gmt":"2026-05-11T14:44:33","slug":"consejos-ganar-lealtad-clientes-clinica-veterinaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/2017\/07\/12\/consejos-ganar-lealtad-clientes-clinica-veterinaria\/","title":{"rendered":"7 consejos para ganar lealtad de los clientes de tu cl\u00ednica veterinaria"},"content":{"rendered":"<p>Como due\u00f1os o empleados de una cl\u00ednica veterinaria, tenemos una misi\u00f3n muy importante en nuestro d\u00eda a d\u00eda: <strong>ganar lealtad de los clientes de nuestra cl\u00ednica veterinaria.<\/strong><\/p>\n<p>Sin embargo, muchas veces nos encontramos perdidos y empezamos a preguntarnos: \u00bfC\u00f3mo hago para que mi cliente me prefiera? \u00bfC\u00f3mo hago para que sea fiel a m\u00ed? \u00bfEstoy haciendo las cosas bien o puedo hacer m\u00e1s? \u00bfQu\u00e9 est\u00e1 haciendo mi competencia?<\/p>\n<h2>Consejos clave para ganar la lealtad de los clientes de nuestra cl\u00ednica veterinaria<\/h2>\n<p>En el art\u00edculo anterior hablamos de c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/2017\/07\/11\/lenguaje-no-verbal-clientes-clinica-veterinaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el lenguaje no verbal puede contribuir a la hora de conectarnos positivamente con nuestros clientes<\/a> y establecer relaciones duraderas. Pero&#8230;<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 otros aspectos pueden <strong>ayudarnos a ganar la lealtad de las personas que vienen diariamente a nuestra cl\u00ednica veterinaria<\/strong>?<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, os dejamos unos consejos claves que ayudaran a resolver estas dudas.<\/p>\n<h3>Conoce a tus clientes:<\/h3>\n<p>Es fundamental que nuestra cl\u00ednica veterinaria ponga primero a los clientes, <strong>los conozca y entienda sus necesidades reales.<\/strong> Muchas veces almacenamos gran n\u00famero de datos de las personas que nos visitan diariamente, como por ejemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>Raza de su mascota<\/li>\n<li>Edad<\/li>\n<li>Frecuencia con la que asiste al centro veterinario<\/li>\n<li>Razones por las que asiste<\/li>\n<li>Relevancia de su mascota para su vida<\/li>\n<li>Pr\u00f3ximas vacunas, tratamientos \/ cirug\u00edas realizadas o pendientes<\/li>\n<li>Compras que realiza en la tienda, entre otros<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sin embargo, <strong>muy pocas veces utilizamos esta informaci\u00f3n para obtener beneficios reales.<\/strong><\/p>\n<p>Debemos tener claro que, al explorar m\u00e1s sobre los intereses y el comportamiento de nuestros clientes, no solo podremos <strong>ofrecerles productos y servicios adaptados a sus necesidades<\/strong>; sino tambi\u00e9n hacer <strong>que se sientan m\u00e1s valorados y apreciados. <\/strong><\/p>\n<p>Una vez que hayamos identificado las necesidades y gustos de nuestro p\u00fablico objetivo, llegaremos a ellos de una manera aut\u00e9ntica, diferenci\u00e1ndonos de nuestra competencia.<\/p>\n<h3><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2051 size-large\" title=\"Consejos clave para ganarnos la lealtad de los clientes de nuestra cl\u00ednica veterinaria\" src=\"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/joseph-pearson-378031-unsplash-1024x683.jpg\" alt=\"Ganar lealtad de los clientes de tu cl\u00ednica veterinaria\" width=\"1024\" height=\"683\" srcset=\"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/joseph-pearson-378031-unsplash-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/joseph-pearson-378031-unsplash-300x200.jpg 300w, https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/joseph-pearson-378031-unsplash-768x512.jpg 768w, https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/joseph-pearson-378031-unsplash-1170x780.jpg 1170w, https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/joseph-pearson-378031-unsplash-1920x1280.jpg 1920w, https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/joseph-pearson-378031-unsplash-585x390.jpg 585w, https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/joseph-pearson-378031-unsplash-263x175.jpg 263w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>Involucra a tus clientes:<\/h3>\n<p>Para ganar la lealtad de los clientes de una veterinaria, hay que hacer <strong>que sus experiencias sean divertidas. <\/strong>Estimular la lealtad requiere que motivemos a nuestros clientes a interactuar constantemente con nosotros por diferentes medios.<\/p>\n<p><strong>Como negocio debemos darles razones para que realicen una acci\u00f3n a favor de nuestra imagen, <\/strong>como:<\/p>\n<ul>\n<li>Publicar fotos de su mascota en nuestra cl\u00ednica veterinaria<\/li>\n<li>Hacer comentarios positivos<\/li>\n<li>Seguirnos en las redes sociales y\/o interactuar en ellas<\/li>\n<li>Reconocer a nuestros clientes por su participaci\u00f3n, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sobre este \u00faltimo punto, es claro que la lealtad debe ganarse y nuestros clientes suelen esperar alguna reciprocidad en forma de <strong>puntos, descuentos o productos gratuitos<\/strong> como un gesto de buena voluntad de nuestra cl\u00ednica veterinaria.<\/p>\n<h3>S\u00e9 relevante:<\/h3>\n<p>Para genera lealtad, es fundamental que nuestra cl\u00ednica veterinaria proporcione <strong>contenidos significativos<\/strong> que sean relevantes para nuestros clientes.<\/p>\n<p>Los mensajes relevantes y personalizados no s\u00f3lo crean confianza, sino que hacen que nuestro negocio este en la mente del consumidor a la hora de comprar.<\/p>\n<h3>Ofrece ofertas \u00fanicas:<\/h3>\n<p>Hacer sentir especiales a nuestros clientes es un aspecto clave para fidelizarlos. Como cl\u00ednica veterinaria,\u00a0<strong>debemos ampliar las ofertas <\/strong>incluyendo experiencias \u00fanicas, acceso preferencial a nuevos productos y\/o servicios, entre otros.<\/p>\n<p>Debemos ser muy creativos en este aspecto y entender que las mejores ventajas no siempre vienen en forma de descuentos.<\/p>\n<h3>Solicita la opini\u00f3n del cliente:<\/h3>\n<p>Nuestra cl\u00ednica veterinaria puede llevar sus programas de fidelizaci\u00f3n un paso m\u00e1s adelante al tener una <strong>visi\u00f3n completa de las necesidades reales que tienen los usuarios <\/strong>utilizando encuestas o cuestionarios.<\/p>\n<p>Nuestros clientes jugar\u00e1n un papel significativo en la toma de decisiones futuras, lo cual har\u00e1 que se sientan importantes y valorados por nosotros. Esto har\u00e1 os ayudar\u00e1 a ganar la lealtad de los clientes de vuestra veterinaria.<\/p>\n<div id=\"attachment_2376\" style=\"width: 1034px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img aria-describedby=\"caption-attachment-2376\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2376 size-large\" title=\"7 consejos para ganar lealtad de los clientes de tu cl\u00ednica veterinaria\" src=\"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/64825-1024x1024.jpg\" alt=\"7 consejos para ganar lealtad de los clientes de tu cl\u00ednica veterinaria\" width=\"1024\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/64825-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/64825-150x150.jpg 150w, https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/64825-300x300.jpg 300w, https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/64825-768x768.jpg 768w, https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/64825-1170x1170.jpg 1170w, https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/64825-1920x1920.jpg 1920w, https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/64825-585x585.jpg 585w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><p id=\"caption-attachment-2376\" class=\"wp-caption-text\"><a href=\"https:\/\/www.freepik.es\/fotos-vectores-gratis\/fondo\">Foto de Fondo creado por rawpixel.com &#8211; www.freepik.es<\/a><\/p><\/div>\n<h3>Asume la responsabilidad de las acciones de tu cl\u00ednica:<\/h3>\n<p>C\u00f3mo cl\u00ednica veterinaria,\u00a0<strong>debemos aceptar siempre nuestra responsabilidad en situaciones dif\u00edciles<\/strong> y m\u00e1s teniendo en nuestras manos la vida de las mascotas de los clientes.<\/p>\n<p>Es esencial que enfrentemos los problemas y los solucionemos de manera oportuna, mostrando siempre nuestra buena voluntad. Estos aspectos ser\u00e1n esenciales a la hora ganar la lealtad de nuestros clientes.<\/p>\n<h3>Fomenta el esp\u00edritu de nuestra cl\u00ednica veterinaria en los empleados:<\/h3>\n<p>El elemento humano es fundamental en el servicio al cliente. <strong>N<\/strong><strong>uestros empleados son la representaci\u00f3n de nuestra marca<\/strong>\u00a0y el contacto directo con nuestros clientes, por lo que deben transmitir una buena imagen.<\/p>\n<p>La manera ideal es capacitarlos constantemente en c\u00f3mo relacionarse con los clientes y ganar su confianza. Pero ojo, siempre teni\u00e9ndolos en cuenta en la toma de decisiones, escuch\u00e1ndolos y haci\u00e9ndolos parte fundamental del negocio.<\/p>\n<p>Es claro que los consumidores de hoy en d\u00eda no son los mismos de antes. Ahora es cada vez m\u00e1s com\u00fan que busquen empresas con las que se sientan realmente valorados, que les ofrezcan interacciones personalizadas y que los conozcan realmente.<\/p>\n<p>Si respondemos a estas solicitudes aplicando los consejos descritos anteriormente, empezaremos a superar las expectativas de nuestros clientes.<\/p>\n<p>\u00bfListo para ganar la lealtad de los clientes de tu veterinaria?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como due\u00f1os o empleados de una cl\u00ednica veterinaria, tenemos una misi\u00f3n muy importante en nuestro d\u00eda&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":320,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[73],"tags":[19],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/314"}],"collection":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=314"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/314\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2377,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/314\/revisions\/2377"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/320"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=314"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=314"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=314"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}