{"id":2815,"date":"2021-04-12T17:45:47","date_gmt":"2021-04-12T17:45:47","guid":{"rendered":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/?p=2815"},"modified":"2026-05-11T14:43:50","modified_gmt":"2026-05-11T14:43:50","slug":"pagina-preguntas-frecuentes-web-veterinaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/2021\/04\/12\/pagina-preguntas-frecuentes-web-veterinaria\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 necesita una p\u00e1gina de preguntas frecuentes la web de tu veterinaria"},"content":{"rendered":"

Una parte fundamental a la hora de atraer y conservar clientes est\u00e1 en la correcta atenci\u00f3n que a estos se les d\u00e9. Tener una p\u00e1gina de preguntas frecuentes en la web de tu veterinaria<\/strong> es una gran opci\u00f3n para reducir el tiempo que el equipo pasa al tel\u00e9fono respondiendo a llamadas o contestando emails, a la vez que las personas pueden encontrar sus respuestas de una manera r\u00e1pida.<\/p>\n

La importancia de la p\u00e1gina de preguntas frecuentes (FAQ) en la web de tu veterinaria<\/h2>\n

Una p\u00e1gina de preguntas frecuentes (FAQ)<\/strong> es una landing page incluida en la web de tu veterinaria donde estar\u00e1n presentes, de manera redactada, aquellas preguntas que m\u00e1s se repiten entre vuestros clientes con sus consiguientes respuestas.<\/strong><\/p>\n

Dependiendo del tipo de preguntas y respuestas, estas pueden ir acompa\u00f1adas de v\u00eddeos y\/o diversos formatos de imagen que hagan la respuesta m\u00e1s clara y explicativa.<\/p>\n

Imagina todo el tiempo que pasas al tel\u00e9fono respondiendo preguntas del tipo: \u00ab\u00bfPuedo acudir al centro sin cita?\u00bb, \u00ab\u00bfPuedo reservar cita por internet?\u00bb, \u00abSi tengo dos mascotas, \u00bfpuedo llevarlas a la vez con una sola cita?\u00bb, \u00ab\u00bfQu\u00e9 horario tienen?\u00bb, \u00ab\u00bfCu\u00e1nto cuesta una consulta?\u00bb, \u00ab\u00bfAceptan transferencias bancarias?\u00bb. Y un largo etc\u00e9tera.<\/p>\n

Empieza a sumar minutos y minutos… \u00bfno crees que ser\u00eda mucho m\u00e1s f\u00e1cil poner directamente a disposici\u00f3n del cliente toda esa informaci\u00f3n?<\/strong> \u00a1Pues la p\u00e1gina de preguntas frecuentes de la web de tu veterinaria<\/strong> es el lugar para ello!<\/p>\n

\"la<\/p>\n

Consejos a la hora de realizar la p\u00e1gina de FAQ de tu veterinaria<\/h2>\n

A la hora de empezar a desarrollar el contenido de la p\u00e1gina de FAQs de tu web<\/strong>, debes tener en cuenta ciertos detalles.<\/p>\n

1. Elige qu\u00e9 responder<\/h3>\n

Preguntas habr\u00e1 muchas, pero como su propio nombre indica, hay que seleccionar aquellas m\u00e1s frecuentes.<\/strong> Se suele recomendar elegir entre 5 y 15 preguntas.<\/p>\n

Si tienes necesidad de que haya muchas m\u00e1s preguntas frecuentes en la web de tu veterinaria, entonces agr\u00fapalas<\/strong>. Por ejemplo, pon todas las relacionadas con citas en un apartado, las de precio y m\u00e9todos de pago en otro, etc.<\/p>\n

Ahora quiz\u00e1s te preguntes: \u00bfC\u00f3mo puedo seleccionar las preguntas que debo incluir en la p\u00e1gina de FAQs?<\/strong><\/p>\n

Puedes recopilar las preguntas m\u00e1s frecuentes de diversas formas:<\/p>\n

    \n
  • Revisando correos electr\u00f3nicos<\/strong> antiguos con dudas de clientes.<\/li>\n
  • Revisando los mensajes privados y comentarios<\/strong> en Redes Sociales.<\/li>\n
  • Recopilando notas de llamadas.<\/strong><\/li>\n
  • Preguntando a todo el personal de tu centro veterinario<\/strong> sobre cu\u00e1les suelen ser las preguntas que m\u00e1s les hacen.<\/li>\n
  • Usando las Redes Sociales de tu cl\u00ednica para hacer encuestas<\/strong> y conocer qu\u00e9 respuestas necesitan.<\/li>\n<\/ul>\n

    Y otra cosa m\u00e1s a la hora de seleccionarlas: recuerda que no hay preguntas incorrectas o correctas, solo dudas que deben ser respondidas.<\/p>\n

    2. Responde de manera clara<\/h3>\n

    Lo mejor de seleccionar aquellas preguntas m\u00e1s frecuentes es que te podr\u00e1s centrar en responder de manera completa, pero clara.<\/p>\n

    Adem\u00e1s, seguramente estar\u00e1s muy habituado a dar esa respuesta, por lo que sabr\u00e1s qu\u00e9 decir m\u00e1s que de sobra.<\/p>\n

    Eso s\u00ed, a la hora de redactar la respuesta, no te vayas por las ramas.<\/strong> S\u00e9 claro en las palabras, puesto que se trata de responder sin liar m\u00e1s al cliente.<\/strong><\/p>\n

    Si una respuesta va a dar lugar a otra duda, esa duda debe estar respondida tambi\u00e9n en las FAQs y debes enlazar a dicha respuesta.<\/p>\n

    \u00a1No dejes cabos sueltos!<\/p>\n

    \"responde<\/p>\n

    3. Elige las palabras y el tono adecuado<\/h3>\n

    Tan importante como ser claro, es elegir el tono y el punto de vista desde el que se responde.<\/strong><\/p>\n

    Lo ideal es que las preguntas est\u00e9n redactadas desde el punto de vistas del cliente: \u00ab\u00bfCu\u00e1nto tiempo de cortes\u00eda me dan si llego tarde a mi cita?\u00bb, \u00ab\u00bfQu\u00e9 opciones de pago tengo?\u00bb. Esto ayudar\u00e1 a que el cliente se sienta verdaderamente respondido en el acto<\/strong>.<\/p>\n

    Adem\u00e1s, el tono y la cercan\u00eda con la que des las respuestas debe ir acorde al de vuestro centro veterinario.<\/p>\n

    4. Actualiza las preguntas y respuestas<\/h3>\n

    Si recib\u00eds comentarios de los clientes del tipo \u00abEs que le\u00ed en las FAQs esto, pero no me qued\u00f3 claro si…\u00bb hay que actuar y responder a esa duda en la web.<\/p>\n

    Por otro lado, si modific\u00e1is alg\u00fan servicio que mencionabais en las FAQs, no os olvid\u00e9is de retocar esa parte.<\/strong><\/p>\n

    Por \u00faltimo, si con el tiempo encontr\u00e1is otras preguntas que se repiten entre vuestros clientes, a\u00f1adidlas.<\/p>\n

    Todo lo que sea actualizar os conviene tanto internamente, como a nivel SEO para el posicionamiento de vuestra web.<\/strong><\/p>\n

    \"la<\/p>\n

    Muchas personas tienen en mente que un negocio debe estar disponible 24\/7 para responder sus dudas. A veces no se paran a pensar que esto no es posible en todos los casos.<\/p>\n

    Por ello, la p\u00e1gina de preguntas frecuentes de la web de tu veterinaria es una opci\u00f3n para estar m\u00e1s cerca de tus clientes en todo momento.<\/strong> Con ella estar\u00e1s dando asistencia, orientaci\u00f3n e informaci\u00f3n de manera ininterrumpida.<\/p>\n

    Es una forma distinta de servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, que a la vez da una buena imagen de tu centro y genera confianza en los clientes, pues estos tienen en sus manos respuestas a algunas de sus inquietudes incluso antes de visitaros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Una parte fundamental a la hora de atraer y conservar clientes est\u00e1 en la correcta atenci\u00f3n…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2819,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[73],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2815"}],"collection":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2815"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2815\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2832,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2815\/revisions\/2832"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2819"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2815"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2815"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2815"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}