{"id":2548,"date":"2020-02-13T10:02:36","date_gmt":"2020-02-13T10:02:36","guid":{"rendered":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/?p=2548"},"modified":"2026-05-11T14:44:21","modified_gmt":"2026-05-11T14:44:21","slug":"ventajas-usar-whatsapp-para-contactar-clientes-veterinaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/2020\/02\/13\/ventajas-usar-whatsapp-para-contactar-clientes-veterinaria\/","title":{"rendered":"WhatsApp como canal para contactar con los clientes de tu cl\u00ednica veterinaria"},"content":{"rendered":"

Una de las cuestiones m\u00e1s importantes y que jam\u00e1s debe descuidar un negocio es la <\/strong>forma de comunicarse con sus clientes<\/strong><\/a>, ya que de eso depender\u00e1, entre otras cosas, su fidelizaci\u00f3n. Por eso, hoy queremos hablaros de\u00a0WhatsApp, un nuevo canal para contactar con los clientes de tu veterinaria.<\/strong><\/p>\n

Hay algunos errores de comunicaci\u00f3n con los clientes<\/a> que se cometen de forma habitual y que son realmente graves. Meter la pata a la hora de dirigirte a un cliente puede conllevar serias consecuencias. Como por ejemplo perderlo o provocar un da\u00f1o de imagen irreversible para tu cl\u00ednica.<\/p>\n

M\u00e1s all\u00e1 de centrarnos en qu\u00e9 tipo de contenido deben o no deben incluir tus mensajes hacia los clientes, nos vamos a enfocar en uno de los canales m\u00e1s usados en la actualidad para hacer llegar esos mensajes: WhatsApp.<\/strong><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 utilizar WhatsApp como canal para contactar con los clientes de tu cl\u00ednica veterinaria?<\/strong><\/h2>\n

A pesar de que el SMS y el Email Marketing<\/a> siguen siendo alguna de las formas de comunicaci\u00f3n para hacer llegar nuestros mensajes, utilizar WhatsApp para contactar con los clientes de nuestra cl\u00ednica veterinaria es cada vez m\u00e1s habitual.<\/p>\n

Y no es de extra\u00f1ar, puesto que seg\u00fan datos de negocios recogidos por el portal web Sirena, el 95% de los tel\u00e9fonos que comparten compradores y vendedores tienen una cuenta de WhatsApp<\/strong>. Es decir, pr\u00e1cticamente todos tus clientes usan esta app para comunicarse.<\/p>\n

Aunque eso no significa que solo debamos usar WhatsApp como medio, hoy nos vamos a centrar en sus ventajas.<\/p>\n

Ventajas de utilizar WhatsApp como canal para contactar con los clientes de tu veterinaria<\/strong><\/h3>\n

En l\u00edneas generales, las ventajas del uso de WhatsApp son las siguientes:<\/p>\n

    \n
  1. La inmediatez es, sin duda, una de las grandes ventajas de utilizar WhatsApp para contactar con los clientes. No solo te permite enviar mensajes de texto, sino tambi\u00e9n im\u00e1genes, audios y v\u00eddeos al momento. Como resultado, obtienes un ahorro de tiempo respecto al env\u00edo de mensajes por canales tradicionales.\u00a0<\/strong><\/li>\n
  2. Adem\u00e1s de ahorrar tiempo, el uso de WhatsApp tambi\u00e9n te supone un ahorro de costes debido a que el env\u00edo es gratuito<\/strong>, a diferencia de los SMS cuyo coste es muy elevado.<\/li>\n
  3. Se trata de una forma de comunicaci\u00f3n muy cercana que permite dar una atenci\u00f3n muy personalizada.<\/li>\n
  4. Usar WhatsApp como un canal para contactar con los clientes de tu veterinaria es sin\u00f3nimo de sencillez. Es muy c\u00f3modo a la hora de comunicarnos y todo el mundo lo conoce.<\/li>\n
  5. Del punto anterior surge otra ventaja: al ser una plataforma tan presente en el d\u00eda a d\u00eda de las personas, hace que los clientes est\u00e9n m\u00e1s receptivos a estos mensajes.<\/li>\n
  6. La efectividad es otra de sus grandes ventajas. Mientras que los\u00a0emails se siguen perdiendo en las bandejas de entrada y muchos de los SMS se ignoran, seg\u00fan la plataforma Hootsuite<\/i> el 98% de los mensajes llegados por WhatsApp se abren y se<\/strong> leen<\/strong>, respecto a canales tradicionales como carta o e-mail, cuyo porcentaje de apertura ronda el 30%.<\/li>\n<\/ol>\n

    A pesar de las m\u00faltiples ventajas de utilizar WhatsApp como canal para contactar con los clientes de tu veterinaria, hay que analizar si es la herramienta correcta para tu negocio. Sin embargo, en nuestro caso, podemos afirmar que s\u00ed lo es.<\/p>\n

    Por ejemplo, \u00bfsab\u00edas que con Wakyma Vets, nuestro software de gesti\u00f3n para cl\u00ednicas veterinarias, podr\u00e1s utilizar WhatsApp para enviar informes de visitas, recordatorios y m\u00faltiples documentos a tus clientes (tickets, im\u00e1genes, anal\u00edticas, etc.)?<\/strong><\/p>\n

    Esto nos permite disfrutar de 3 de sus ventajas principales: eficacia, rapidez y cercan\u00eda.<\/p>\n

    A continuaci\u00f3n, te comentamos c\u00f3mo funciona este canal de comunicaci\u00f3n a la hora de enviar informes de visitas y recordatorios, qu\u00e9 debes saber antes de utilizarlo y alguna de nuestras recomendaciones.<\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo funciona el env\u00edo de informes de visitas a trav\u00e9s de WhatsApp con Wakyma Vets?<\/h2>\n

    Que tus clientes tengan al alcance de su mano la informaci\u00f3n relacionada con su visita, les permitir\u00e1 mantener muy presente cualquier paso a seguir respecto a su mascota. Adem\u00e1s, esos peque\u00f1os detalles que pueden olvidar cuando salen del centro, podr\u00e1n comprobarlos en su propio tel\u00e9fono y estar seguros de todo lo que le has dicho.<\/p>\n

    Por todo eso, el env\u00edo de informes de visitas por WhatsApp es muy \u00fatil, \u00a1pero tambi\u00e9n es muy sencillo realizarlo! <\/strong><\/p>\n

    Cuando finalice la visita, simplemente debes acceder al apartado \u00abInforme cliente\u00bb<\/strong> que aparecer\u00e1 a la derecha de tu ventana. Desde ah\u00ed podr\u00e1s seleccionar la informaci\u00f3n que quieras compartir con el cliente. Recuerda que eres t\u00fa quien decide qu\u00e9 compartir y que no.<\/p>\n

    \"informe<\/p>\n

    Una vez seleccionada la informaci\u00f3n a compartir, tendr\u00e1s la posibilidad de modificarla si lo deseas.<\/p>\n

    Por \u00faltimo, solo debes elegir el canal de env\u00edo, en este caso WhatsApp<\/strong>, \u00a1y listo! Tu cliente tendr\u00e1 toda la informaci\u00f3n de la visita disponible en su m\u00f3vil.<\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo funciona el env\u00edo de recordatorios a trav\u00e9s de WhatsApp con Wakyma Vets? <\/strong><\/h2>\n

    Al entrar en el listado de recordatorios pendientes (Informes<\/strong> > Listados<\/strong> > Recordatorios pendientes<\/strong>), encontrar\u00e1s una columna llamada \u201cAcciones<\/strong>\u201d con el bot\u00f3n de WhatsApp. Esto es un acceso r\u00e1pido que te permite escribir directamente a tus clientes.<\/strong> Con un solo clic sobre este bot\u00f3n, autom\u00e1ticamente se abrir\u00e1 WhatsApp para que env\u00edes el mensaje. As\u00ed de f\u00e1cil y r\u00e1pido.\u00a0\"WhatsApp<\/p>\n

    Lamentablemente, la plataforma de WhatsApp no permite automatizar el env\u00edo de recordatorios. Sin embargo, aunque no podamos enviarlos autom\u00e1ticamente, WhatsApp como canal para contactar con los clientes de tu veterinaria es una gran opci\u00f3n, ya que podemos hacer llegar nuestros recordatorios de una forma m\u00e1s personal y cercana. Esto, har\u00e1 que las posibilidades de que reserve una cita en tu cl\u00ednica veterinaria aumenten.<\/p>\n

    Si quieres saber con detalle los pasos a seguir para enviar los recordatorios por WhatsApp en Wakyma Vets, te recomendamos que leas nuestra gu\u00eda: \u201c\u00bfC\u00f3mo enviar recordatorios a mis clientes por WhatsApp?<\/a>\u201d.<\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 debes saber antes de enviar WhatsApps a tus clientes con Wakyma Vets?<\/strong><\/h2>\n

    Existen tres puntos que debemos tener en cuenta antes de enviar los recordatorios por WhatsApp a nuestros clientes:<\/p>\n

      \n
    • El primero es que debemos asegurarnos de tener registrado el n\u00famero de nuestro cliente en Wakyma Vets.<\/strong> En caso de no tenerlo, no podremos enviar recordatorios.<\/li>\n
    • En segundo lugar, debemos tener activado el env\u00edo de recordatorios por WhatsApp<\/strong>. Esto se hace muy f\u00e1cil, solo debes ir a la ficha del cliente y entrar en la pesta\u00f1a de \u201cDetalles<\/strong>\u201d. Aqu\u00ed encontrar\u00e1s una casilla debajo del tel\u00e9fono del cliente donde deber\u00e1s hacer clic para activarla.<\/li>\n
    • Por \u00faltimo, necesitar\u00e1s un n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil para tu cl\u00ednica<\/strong> para poder asociarlo a WhatsApp Web, la versi\u00f3n de ordenador de WhatsApp. Si lo deseas, puedes utilizar tu n\u00famero personal. Pero si no quieres juntar lo personal con el negocio, debes contratar otro n\u00famero. \u00a1Como t\u00fa decidas!<\/li>\n<\/ul>\n

      Nuestras recomendaciones a la hora de utilizar WhatsApp como canal de contacto con Wakyma Vets<\/strong><\/h3>\n

      Si bien es cierto que puedes utilizar WhatsApp como quieras para comunicarte con tus clientes, queremos darte algunas recomendaciones de uso:<\/p>\n

        \n
      1. Siempre pide permiso primero a tus clientes antes de contactar con ellos por WhatsApp.\u00a0<\/strong>Aunque seguramente tus clientes estar\u00e1n encantados de recibir un WhatsApp porque les ser\u00e1 muy c\u00f3modo, es mejor prevenir que lamentar. Avisa a tus clientes de utilizar\u00e1s un nuevo canal de comunicaci\u00f3n y p\u00eddeles permiso para contactarles por ah\u00ed.<\/li>\n
      2. Otra gran opci\u00f3n para utilizar WhatsApp con Wakyma Vets es cuando tengas automatizado los env\u00edos por email o app y los clientes no te hayan contactado<\/strong>.\u00a0En\u00a0el apartado Informes<\/strong> > Listados<\/strong> > Recordatorios pendientes,\u00a0<\/strong>filtra desde el \u00abEstado<\/strong>\u00bb por \u00abLe\u00eddo<\/strong>\u00ab. De esta manera, podr\u00e1s ver qu\u00e9 clientes han recibido y le\u00eddo tu recordatorio autom\u00e1tico, pero no te han llamado para reservar una cita. Env\u00edales un mensaje por WhatsApp a todos estos contactos para aumentar las probabilidades de que reserven una cita contigo.<\/li>\n<\/ol>\n

        Y, ahora bien, \u00bfqu\u00e9 te ha parecido nuestro post del d\u00eda de hoy? \u00bfVas a utilizar WhatsApp como canal para contactar con los clientes de tu veterinaria? \u00a1Te aseguramos que tendr\u00e1s grandes resultados!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Una de las cuestiones m\u00e1s importantes y que jam\u00e1s debe descuidar un negocio es la forma…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2592,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[73,75],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2548"}],"collection":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2548"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2548\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2812,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2548\/revisions\/2812"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2592"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2548"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2548"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}