Es importante crear una estrategia s\u00f3lida en cada una de las etapas para que el funnel de venta tenga resultados positivos.<\/p>\n
1. Etapa de inicio o de conocimiento<\/h3>\n
Esta etapa se llama as\u00ed debido a que aqu\u00ed es donde el due\u00f1o de mascota escucha hablar de ti por primera vez. No importa d\u00f3nde te encontr\u00f3: redes sociales, publicidad en una revista, carteles, etc. Lo importante es que escucho de ti y ahora te conoce.<\/p>\n
La cuesti\u00f3n es: \u00bfC\u00f3mo hago para que mi cliente me conozca? \u00a1Muy f\u00e1cil! Tienes diferentes formas:<\/p>\n
- \n
- Realizando campa\u00f1as pagadas en l\u00ednea (Facebook, Instagram, Google, etc.)<\/li>\n
- Por boca a boca de otros clientes o amigos<\/li>\n
- Carteles y publicidad dentro y fuera de la cl\u00ednica<\/li>\n
- A trav\u00e9s de tus redes sociales (p\u00e1gina de Facebook, Instagram, Twitter, etc.)<\/li>\n
- Entre otros<\/li>\n<\/ul>\n
Conclusi\u00f3n: tenemos que realizar estrategias para darnos a conocer en esta etapa del funnel. Cuando nos conozcan, el embudo de ventas empezar\u00e1 a llenarse.<\/p>\n
2. Etapa del medio o de consideraci\u00f3n<\/h3>\n
Ahora que ya tenemos algunos cuantos \u00ableads\u00bb (potenciales clientes), tenemos que empezar\u00e1n a definir qu\u00e9 haremos con ellos y c\u00f3mo lo haremos para que empiecen a considerarnos como una opci\u00f3n. Esta parte es muy importante para construir el funnel de ventas de nuestra veterinaria. Lo primero que debemos hacer es clasificar a estos contactos en:<\/p>\n
- \n
- Contacto fr\u00edo: es un potencial cliente que no est\u00e1 listo para comprar. Sabe de nosotros, pero est\u00e1 lejos de comprarnos algo. Por ejemplo: gracias a una campa\u00f1a que realizamos, se ha suscrito a nuestra lista de correos o nos ha dado \u00abseguir\u00bb en una red social.<\/li>\n
- Contacto templado: es un potencial cliente que interact\u00faa con nosotros, pero a\u00fan no ha definido exactamente qu\u00e9 quiere. Por ejemplo: nos da Likes en nuestras publicaciones, participa en nuestros concursos, comenta en nuestros posts, etc.<\/li>\n
- Contacto caliente: es cuando el potencial cliente nos contacta directamente para preguntar por un producto o servicio. Est\u00e1 claro qu\u00e9 quiere y cu\u00e1ndo lo quiere, pero le hace falta un peque\u00f1o empuj\u00f3n. Por ejemplo: nos llaman o escriben un correo electr\u00f3nico preguntando por el precio de una consulta o de un pienso.<\/li>\n<\/ul>\n
Luego de clasificar a nuestros clientes, el siguiente paso es definir c\u00f3mo vamos a tratar a cada contacto para que mejorar su \u00abconsideraci\u00f3n\u00bb hacia nosotros.<\/p>\n
C\u00f3mo mejorar la consideraci\u00f3n de mis leads<\/h4>\n
- \n
- Contacto fr\u00edo: debemos enviarles informaci\u00f3n relevante<\/strong>\u00a0a trav\u00e9s de correos, publicar fotos o videos en nuestras redes sociales para impactarlos, seguirlos de regreso y darles Likes, etc. Es importante que la informaci\u00f3n que les demos sea\u00a0relevante<\/strong> ya que solo de esta forma lograremos que pasen de \u00abcontactos fr\u00edos\u00bb a \u00abcontacto templado o caliente\u00bb. Si ofrecemos informaci\u00f3n que no es de su inter\u00e9s, dejar\u00e1n de seguirnos porque les parecer\u00e1 spam. Adem\u00e1s, en ning\u00fan momento debemos tratar de generar una venta ya que esto har\u00e1 que se asuste y perderemos su inter\u00e9s. Si no sabemos qu\u00e9 informaci\u00f3n es relevante para ellos, podemos hacer una peque\u00f1a prueba. Env\u00eda y publica sobre diferentes tem\u00e1ticas y revisa en cu\u00e1les da m\u00e1s Likes o comentarios.<\/li>\n
- Contacto templado: es importante que sienta que somos rec\u00edprocos con la interacci\u00f3n. Si nos ha dejado un mensaje, debemos responder. Si participa en nuestros concursos, darle las gracias. Enviarles informaci\u00f3n a estos contactos es incluso m\u00e1s f\u00e1cil que a los \u00abfr\u00edos\u00bb ya que, como interact\u00faan m\u00e1s con nosotros, los conocemos mejor.<\/li>\n
- Contacto caliente: a este s\u00f3lo debes enviarle informaci\u00f3n que le gusta. Al ser el m\u00e1s interesado, es el contacto que mejor conocemos y al que mayor contenido personalizado podemos ofrecerle.<\/li>\n<\/ul>\n
3. Etapa final o de decisi\u00f3n<\/h3>\n
![\"\u00bfC\u00f3mo](\"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/452744-pfgc7g-771-1024x954.jpg\" "\\"\u00bfC\u00f3mo")
Vector de Negocios creado por freepik – www.freepik.es<\/a><\/p><\/div>\n
Este es el \u00faltimo punto del proceso. En este momento ya no debemos s\u00f3lo informar, sino vender. Es una gran oportunidad para concertar citas, tener una llamada, invitarlo a la cl\u00ednica o incluso ense\u00f1arles algunos casos de \u00e9xito con los que se puedan relacionar. Por ejemplo: si es un cliente que est\u00e1 interesado en peluquer\u00eda, debemos enviarles fotos de otras mascotas que han ido a la peluquer\u00eda para que vean un poco nuestro trabajo.<\/p>\n
Es importante que sepas responder a todas sus preguntas para ofrecerles tranquilidad, que le demuestres c\u00f3mo vas a mejorar la vida de su mascota y que seas claro en c\u00f3mo ser\u00e1 el proceso. Con esto, conseguir\u00e1s una venta segura.<\/p>\n
La fidelizaci\u00f3n del cliente despu\u00e9s de la venta<\/h2>\n
\u00bfPensabas que ya hab\u00edamos acabado? \u00a1Falta lo m\u00e1s importante para construir el funnel de ventas de tu veterinaria! Fidelizar a tu nuevo cliente. Muchos veterinarios se olvidan de el servicio posventa. Esto es probablemente lo m\u00e1s importante, ya que, si no fidelizamos a nuestros clientes, todo el proceso del funnel de ventas habr\u00e1 sido por gusto. Si quieres saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo fidelizar a tus clientes, te recomendamos nuestra publicaci\u00f3n \u00abLa importancia del servicio postventa en mi cl\u00ednica veterinaria<\/a>\u00ab.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 os ha parecido nuestra publicaci\u00f3n? Ahora ya sab\u00e9is c\u00f3mo construir el funnel de ventas de vuestra veterinaria. Ahora lo \u00fanico que deb\u00e9is hacer es prepararlo e implementarlo. Os garantizamos que conseguir\u00e1n grandes resultados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Un funnel de ventas o \u00abembudo\u00bb de ventas nos ayuda a organizar y planificar los procesos…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2506,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[76],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2500"}],"collection":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2500"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2500\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2509,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2500\/revisions\/2509"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2506"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2500"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2500"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2500"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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