{"id":2475,"date":"2020-07-02T10:50:52","date_gmt":"2020-07-02T10:50:52","guid":{"rendered":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/?p=2475"},"modified":"2026-05-11T14:44:20","modified_gmt":"2026-05-11T14:44:20","slug":"consejos-mejorar-experiencia-cliente-clinica-veterinaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/2020\/07\/02\/consejos-mejorar-experiencia-cliente-clinica-veterinaria\/","title":{"rendered":"Consejos para mejorar la experiencia del cliente en tu cl\u00ednica veterinaria"},"content":{"rendered":"

\u00bfSab\u00edas que un cliente que tenga una experiencia de compra en una cl\u00ednica veterinaria es m\u00e1s propenso a gastar m\u00e1s dinero y a volver? Es por esto que hoy os daremos algunos consejos sobre c\u00f3mo mejorar la experiencia del cliente en vuestra cl\u00ednica veterinaria.<\/strong><\/p>\n

La experiencia del cliente en una cl\u00ednica veterinaria<\/h2>\n

Muchos veterinarios piensan que es suficiente con ofrecer un trato amable y educado a la hora de atender al cliente para que este est\u00e9 feliz. Y s\u00ed, esto es algo muy importante, pero a la vez es algo pasajero. Para fidelizar a un cliente y hacer que esa felicidad sea sostenible en el tiempo, debemos realizar m\u00e1s acciones que un simple gesto de amabilidad.<\/strong><\/p>\n

La experiencia del cliente es la raz\u00f3n por la que los clientes nos eligen por encima de la competencia. Tambi\u00e9n es la raz\u00f3n por la que gastan m\u00e1s dinero, son m\u00e1s propensos a volver y a realizar ventas cruzadas. Por esto, es importante que empecemos desde ya a realizar estrategias que nos ayuden a mejor la experiencia del cliente.<\/strong> A continuaci\u00f3n, os daremos algunos consejos aplicables.<\/p>\n

Consejos para mejorar la experiencia del cliente en mi cl\u00ednica veterinaria<\/h2>\n

1. Rec\u00edbelos y desp\u00eddete con una sonrisa<\/h3>\n
\"La

Foto de Tarjeta de visita creado por katemangostar – www.freepik.es<\/a><\/p><\/div>\n

Es importante que siempre saludes y despidas a una persona con una sonrisa.<\/strong> Aunque parezca muy tonto, estos peque\u00f1os detalles importan. Ponte a su disposici\u00f3n para cualquier duda que tenga. Incluso, ofrece una tarjeta de presentaci\u00f3n donde est\u00e9 incluido el n\u00famero y correo electr\u00f3nico de la cl\u00ednica para que puedan ponerse en contacto contigo f\u00e1cilmente.<\/p>\n

Haciendo esto, har\u00e1s que el cliente se sienta importante y escuchado. Un cliente as\u00ed es un 85% m\u00e1s propenso a volver a comprar un servicio o producto en nuestra cl\u00ednica veterinaria.<\/strong><\/p>\n

2. Ofrece algo para beber<\/h3>\n

Como dijimos anteriormente, los peque\u00f1os detalles importan. Algo que definitivamente ayuda a mejorar la experiencia del cliente en una cl\u00ednica veterinaria es ofrecer algo de beber. Y \u00bfsabes qu\u00e9 es lo mejor? \u00a1Que no cuesta nada!<\/p>\n

Ofrece algo de beber a tu cliente cuando llega.<\/strong> Puede ser un vaso de agua, un zumo, t\u00e9 o caf\u00e9. La inversi\u00f3n que hacemos en este detalle es m\u00ednimo comparado con lo que podemos ganar de \u00e9l: un cliente feliz y fiel.<\/p>\n

3. Ten m\u00fasica de ambiente y una est\u00e9tica agradable<\/h3>\n

Como hablamos en nuestra publicaci\u00f3n: \u00abC\u00f3mo lograr una buena imagen en tu cl\u00ednica veterinaria<\/a>\u00ab, la apariencia de la cl\u00ednica importa.<\/p>\n

Poner m\u00fasica suave y relajarte de ambiente ayuda a que las esperas sean m\u00e1s llevaderas.<\/strong> Hay estudios que confirman que un cliente se encuentra de mejor humor y esta dispuesto a esperar m\u00e1s tiempo si se encuentra en un ambiente relajado. Adem\u00e1s, trata de mantener colores b\u00e1sicos y suaves, como por ejemplo el blanco o el crema. Y por supuesto, aseguraos de tener la cl\u00ednica limpia en todo momento.<\/strong> Esto ofrece m\u00e1s calma a los clientes a la hora de llevar a su mascota a nuestra veterinaria.<\/p>\n

4. Ofrece sitio donde sentarse a esperar<\/h3>\n

Sabemos que no todas las cl\u00ednicas tienen espacio para tener una gran sala de espera. Pero esto no es necesario. Con que solo pongamos una o dos sillas c\u00f3modas para esperar es suficiente.<\/strong><\/p>\n

Incluso, si queremos, podemos comprar una peque\u00f1a televisi\u00f3n o conseguir revistas para que el tiempo de espera de los clientes sea m\u00e1s ameno.<\/p>\n

5. Conoce a tus clientes<\/h3>\n

Si hay una ventaja muy grande que podemos sacar de la tecnolog\u00eda, es que podemos conocer a casi cualquier persona si investigamos un poco m\u00e1s. Cuando sepamos que viene un cliente con su mascota, podemos revisar un poco su perfil de LinkedIn o alguna red social para ofrecer un trato m\u00e1s personalizado.<\/strong> Eso s\u00ed, nunca invadamos su privacidad. Pero si, por ejemplo, vemos que es una persona que es voluntario en refugios de animales, podemos recomendarles algunas actividades que conozcamos relacionadas con eso.<\/p>\n

\u00bfVes que f\u00e1cil es mejorar la experiencia del cliente en nuestra cl\u00ednica veterinaria? Todos estos consejos son de bajo presupuesto y 100% aplicables \u00a1Te animamos a que lo pruebes!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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