{"id":2406,"date":"2020-02-10T10:57:06","date_gmt":"2020-02-10T10:57:06","guid":{"rendered":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/?p=2406"},"modified":"2026-05-11T14:44:21","modified_gmt":"2026-05-11T14:44:21","slug":"como-mejorar-la-experiencia-del-cliente-de-mi-veterinaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/2020\/02\/10\/como-mejorar-la-experiencia-del-cliente-de-mi-veterinaria\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo mejorar la experiencia del cliente de mi veterinaria"},"content":{"rendered":"

No es ning\u00fan secreto que hay una gran competencia en el sector veterinario y que por ende, la retenci\u00f3n del cliente es cada vez m\u00e1s dif\u00edcil.<\/strong> Por esto, debemos ofrecer una experiencia \u00fanica y especial a cada uno de nuestros clientes. Si en alg\u00fan momento te has preguntado c\u00f3mo puedo mejorar la experiencia del cliente de mi veterinaria, est\u00e1s en el lugar correcto.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puedo mejorar la experiencia del cliente de mi veterinaria?<\/h2>\n

Existen muchas herramientas que puedes utilizar para mejorar la experiencia del cliente en tu cl\u00ednica veterinaria. Para esto, debes:<\/p>\n

1- Saber qu\u00e9 es lo que debes mejorar<\/strong><\/h3>\n

Debes hablar con tus empleados y\/o crear encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente. As\u00ed podr\u00e1s evaluar y analizar tus puntos d\u00e9biles y mejorarlos. A la misma vez, conocer\u00e1s tus fortalezas y podr\u00e1s usarlas a tu favor.<\/p>\n

2- Implementar las mejoras que identifiques<\/strong><\/h3>\n

Si, por ejemplo, un punto a mejorar en la experiencia del cliente es reducir el tiempo de espera, puedes:<\/p>\n

    \n
  1. Contratar m\u00e1s personal (aunque normalmente esto conlleva una inversi\u00f3n econ\u00f3mica).<\/li>\n
  2. Ser m\u00e1s eficientes con el tiempo que tenemos (midiendo y mejorando nuestra productividad).<\/li>\n
  3. Ofrecer bebidas o un snack mientras el cliente espera.<\/li>\n
  4. Tener m\u00fasica de ambiente y un olor agradable en la cl\u00ednica para que el nivel de estr\u00e9s del cliente se reduzca.<\/li>\n<\/ol>\n

    3- Capacitar a tus empleados<\/strong><\/h3>\n

    Debes tomarte el tiempo de hablar con tus empleados y decidir si es necesario realizar capacitaciones peri\u00f3dicas. Tus empleados son la representaci\u00f3n de tu cl\u00ednica, por lo que debes asegurarte de que ofrezcan el mejor trato posible a tus clientes.<\/p>\n

    4- Ponerte en el lugar del cliente<\/strong><\/h3>\n

    \u00bfC\u00f3mo te gustar\u00eda que fuera tu experiencia al ir con tu mascota a una cl\u00ednica veterinaria? \u00bfTe gustar\u00eda que tuvieran alg\u00fan detalle contigo? Lo m\u00e1s seguro es que s\u00ed. Ofrecer un vaso de agua, t\u00e9 o unas galletas, puede cambiar dr\u00e1sticamente la experiencia que vive el cliente en la cl\u00ednica. Y lo mejor, \u00a1no requiere de una gran inversi\u00f3n!<\/p>\n

    Beneficios de mejorar la experiencia del cliente de mi veterinaria<\/h2>\n
    \"C\u00f3mo

    Foto de Fondo creado por freepic.diller – www.freepik.es<\/a><\/p><\/div>\n

    Al mejorar la experiencia del cliente de tu cl\u00ednica veterinaria, har\u00e1s que su nivel de lealtad aumente.<\/strong> Esto dar\u00e1 como resultado mayores ventas e ingresos.<\/strong> Un cliente leal es m\u00e1s dif\u00edcil de robar, as\u00ed que podr\u00e1s reducir el tiempo que pasabas preocup\u00e1ndote por c\u00f3mo evitar que se fuera con la competencia.<\/p>\n

    Por otro lado, te diferenciara f\u00e1cilmente de las otras cl\u00ednicas veterinarias. Esto unido con tus clientes leales, har\u00e1 que aumente el boca a boca y podr\u00e1s aumentar tu n\u00famero de clientes nuevos.<\/strong> Recordemos que obtener clientes nuevos es mucho mas dif\u00edcil y costoso que retener a los existentes, por lo que estar\u00edamos atrayendo nuevos clientes por un precio muy barato e incluso inexistente.<\/p>\n

    Lo m\u00e1s importante que debemos tener en cuenta es la constancia.<\/strong> No podemos ofrecer una experiencia \u00fanica y agradable los primeros cuatro meses y luego olvidarla porque est\u00e1bamos muy ocupados. Debemos implementar esta estrategia en el ADN de nuestra cl\u00ednica y en nuestros empleados para que siempre ofrezcamos una experiencia inolvidable y de calidad.<\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 os ha parecido esta publicaci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 tal es la experiencia de los clientes de tu cl\u00ednica veterinaria? \u00a1Te animamos a que pongas en pr\u00e1ctica estos consejos y empieces a notar los beneficios! Si quieres saber c\u00f3mo atraer m\u00e1s clientes a tu cl\u00ednica, te recomendamos nuestro post: \u00ab5 consejos para atraer m\u00e1s clientes a nuestra cl\u00ednica veterinaria<\/a>\u00ab.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    No es ning\u00fan secreto que hay una gran competencia en el sector veterinario y que por…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2408,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[74,76],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2406"}],"collection":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2406"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2406\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2443,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2406\/revisions\/2443"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2408"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2406"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2406"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2406"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}