{"id":2394,"date":"2019-11-28T10:47:29","date_gmt":"2019-11-28T10:47:29","guid":{"rendered":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/?p=2394"},"modified":"2026-05-11T14:44:21","modified_gmt":"2026-05-11T14:44:21","slug":"la-importancia-de-capacitar-a-los-empleados-de-tu-veterinaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/2019\/11\/28\/la-importancia-de-capacitar-a-los-empleados-de-tu-veterinaria\/","title":{"rendered":"La importancia de capacitar a los empleados de tu veterinaria"},"content":{"rendered":"

Los empleados de nuestra cl\u00ednica veterinaria son nuestras grandes estrellas<\/strong>. Sin ellos, probablemente nuestro negocio no ser\u00eda exitoso. Ellos son, en muchas ocasiones, nuestro punto de contacto directo con el cliente. Por esto, hoy os queremos contar la importancia de capacitar constantemente a los empleados de vuestra veterinaria.<\/p>\n

La importancia de capacitar a los empleados de tu veterinaria<\/h2>\n

Como mencionamos anteriormente, los empleados de nuestra cl\u00ednica veterinaria son una pieza clave para el \u00e9xito de nuestro negocio.<\/strong> Por esto, la importancia de capacitar a los empleados de nuestra veterinaria es muy grande. Debemos asegurarnos de que est\u00e9n correctamente capacitados para que ofrezcan un trabajo y servicio de calidad.<\/p>\n

Imaginaros un empleado que no sabe c\u00f3mo tratar con los clientes. Puede ser muy buen veterinario o un ATV con grandes cualidades de gesti\u00f3n, pero siempre que viene un cliente, este sale disgustado con el trato recibido. Aqu\u00ed est\u00e1 la importancia de capacitar a nuestros empleados. Un empleado capacitado para enfrentarse con las distintas situaciones que se presenten, ayudar\u00e1 a mantener la buena imagen de nuestra cl\u00ednica.<\/strong><\/p>\n

Y es que este \u00faltimo punto es muy importante. Muchas veces nuestra veterinaria obtiene malas valoraciones y rese\u00f1as debido a un mal comportamiento de un miembro del equipo. Incluso, en muchas ocasiones el empleado de nuestra veterinaria reacciono de una buena manera, pero el cliente a\u00fan as\u00ed lo tomo de una manera negativa.<\/p>\n

Para evitar esto, os daremos algunos consejos sobre c\u00f3mo capacitar a vuestros empleados.<\/strong><\/p>\n

C\u00f3mo capacitar a los empleados de mi cl\u00ednica veterinaria<\/h2>\n
\"La

Foto de Negocios creado por freepik – www.freepik.es<\/a><\/p><\/div>\n

A continuaci\u00f3n, os daremos algunos consejos e ideas para que pod\u00e1is empezar a capacitar a vuestros empleados cuanto antes:<\/p>\n

    \n
  1. Invita a una persona que maneje temas que consideres interesante para que tus empleados conozcan.<\/strong> No tiene que ser nadie contratado. Si tienes un amigo o familiar que sepa de servicio al cliente o finanzas, por ejemplo, p\u00eddele el favor que se pase por la cl\u00ednica veterinaria un d\u00eda y haga una presentaci\u00f3n de 20 minutos.<\/li>\n
  2. Realiza cursos de diferentes tem\u00e1ticas peri\u00f3dicamente<\/strong> (por ejemplo, 1 vez al mes). Esto puede ser sobre atenci\u00f3n al cliente, gesti\u00f3n del tiempo, finanzas b\u00e1sicas, optimizaci\u00f3n del espacio, etc.<\/li>\n
  3. En caso que no contemos con grandes presupuestos, podemos enviar un v\u00eddeo.<\/strong> Si buscamos en plataformas como youtube \u00abc\u00f3mo ofrecer un buen servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/a>\u00ab, nos saldr\u00e1n varios videos interesantes. Podemos enviar los enlaces de estos videos a nuestros empleados 1 vez al mes para que lo vean en sus casas o en su tiempo libre.<\/li>\n
  4. Hacer un juego de roles.<\/strong> Cuando tengas un tiempo libre, ac\u00e9rcate a uno de tus empleados y proponle un juego. Hazte pasar por un supuesto cliente con un problema, y haz que tu empleado maneje la situaci\u00f3n. De esta forma, podr\u00e1s ver cu\u00e1l es la reacci\u00f3n de tu empleado y podr\u00e1s ofrecerle consejos para mejorar.<\/li>\n
  5. Haz un mystery shopper.<\/strong> Dile a un amigo o familiar que se haga pasar por un cliente real y vaya a la cl\u00ednica. Haz que genere una situaci\u00f3n espec\u00edfica donde quieras probar a tus empleados. De esta forma, podr\u00e1s saber de primera mano c\u00f3mo lo manejaron. Recuerda: tiene que ser alguien totalmente desconocido y no puedes contarle de esto a tus empleados.<\/li>\n<\/ol>\n

    Conclusiones y recomendaciones: mide los resultados<\/h3>\n

    Como estos, existen muchas otras ideas que puedes utilizar para capacitar a tus empleados. No es necesario tener un gran presupuesto para hacerlo. Lo que s\u00ed es muy importante, es medir los resultados luego de hacerlo.<\/strong> Solo de esta manera podr\u00e1s asegurarte de que est\u00e9 funcionando. Por ejemplo: luego de enviar los videos de youtube a tus empleados, haz que rellenen un peque\u00f1o cuestionario o habla con ellos para saber qu\u00e9 les pareci\u00f3. Todo esto ayudar\u00e1 a que los empleados se sientan motivados en el trabajo y servir\u00e1 como incentivo.<\/strong>\u00a0Si te interesa saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo motivar e incentivar a los empleados de tu veterinaria, te recomendamos nuestra publicaci\u00f3n \u00abIncentivos para los empleados de una cl\u00ednica veterinaria<\/a>\u00ab.<\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 te pareci\u00f3 este art\u00edculo? \u00bfEst\u00e1s de acuerdo sobre la importancia que tiene capacitar a los empleados de tu veterinaria \u00bfEstas listo para empezar a capacitarlos?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Los empleados de nuestra cl\u00ednica veterinaria son nuestras grandes estrellas. Sin ellos, probablemente nuestro negocio no…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2397,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[74],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2394"}],"collection":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2394"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2394\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2402,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2394\/revisions\/2402"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2394"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2394"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2394"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}