{"id":2317,"date":"2019-11-05T11:59:17","date_gmt":"2019-11-05T11:59:17","guid":{"rendered":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/?p=2317"},"modified":"2026-05-11T14:44:22","modified_gmt":"2026-05-11T14:44:22","slug":"marketing-boca-a-boca-en-nuestra-veterinaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/2019\/11\/05\/marketing-boca-a-boca-en-nuestra-veterinaria\/","title":{"rendered":"Marketing boca a boca en nuestra veterinaria"},"content":{"rendered":"

Una de las estrategias de marketing m\u00e1s poderosas, y a la misma vez menos costosas, es el boca a boca (WOM: por sus siglas en ingl\u00e9s). Como due\u00f1os o empleados de una cl\u00ednica veterinaria, deb\u00e9is conocer e implementar esta estrategia cuanto antes.<\/strong> Por eso hoy, os contaremos todo lo que deb\u00e9is saber sobre el marketing boca a boca en vuestra cl\u00ednica veterinaria.<\/p>\n

Marketing boca a boca en nuestra cl\u00ednica veterinaria<\/h2>\n

El marketing boca a boca es la transferencia de informaci\u00f3n positiva de un cliente a otras personas.<\/strong> Esto puede hacerse en persona, por redes sociales, por mensajes de texto, llamadas, etc.<\/p>\n

Lo primero que debemos conocer es el modelo de comportamiento de un consumidor. Este modelo explica que la satisfacci\u00f3n del cliente ser\u00e1 positiva siempre y cuando la percepci\u00f3n sea mayor que las expectativas.<\/p>\n

Pero, \u00bfqu\u00e9 quiere decir esto? Que siempre y cuando le ofrezcas una mejor experiencia de la que \u00e9l se esperaba, ganar\u00e1s un cliente leal que har\u00e1 boca a boca sobre tu veterinaria.<\/strong><\/p>\n

En conclusi\u00f3n, lo que lleva a un cliente a realizar boca a boca es una buena experiencia dentro de nuestro negocio. \u00bfVes? \u00a1Por esto es una estrategia de bajo coste! No es dinero lo que debemos invertir en nuestros clientes para que hagan boca a boca, sino esfuerzo.<\/strong><\/p>\n

Ventajas del marketing boca a boca en nuestra cl\u00ednica veterinaria<\/h2>\n

La presencia del marketing boca a boca en nuestra estrategia diaria puede traer grandes ventajas para nuestro negocio veterinario como, por ejemplo:<\/p>\n

Aumenta el n\u00famero de clientes potenciales<\/h3>\n
\"Marketing

Foto de Personas creado por rawpixel.com – www.freepik.es<\/a><\/p><\/div>\n

Cuando tus clientes hagan marketing de boca a boca sobre tu cl\u00ednica veterinaria, m\u00e1s personas ir\u00e1n escuchando sobre tu negocio. Por esto, el n\u00famero de clientes potenciales aumentar\u00e1.<\/p>\n

Cuando estos nuevos clientes lleguen a tu cl\u00ednica, ser\u00e1 responsabilidad tuya fidelizarlos a trav\u00e9s de un servicio de calidad.<\/strong><\/p>\n

Es una estrategia de bajo\u00a0coste<\/h3>\n

Como mencionamos anteriormente, no debemos invertir dinero ni recursos en nuestros clientes para implementar esta estrategia de marketing.<\/strong> Al contrario, lo que debemos hacer es ofrecer un servicio de calidad para ganarnos su confianza y lealtad. Esto es lo que har\u00e1 que ellos nos recomienden a sus conocidos.<\/p>\n

Ofrece credibilidad sobre nuestro negocio<\/h3>\n

Como la persona que transmitir\u00e1 el gran servicio de nuestra veterinaria es un conocido, transmitir\u00e1 m\u00e1s credibilidad.<\/strong> No es lo mismo que un veterinario te diga el gran servicio que ofrece en su cl\u00ednica, vs. que tu mejor amigo te lo diga, \u00bfcierto?<\/p>\n

Aumenta la lealtad de nuestros clientes actuales<\/h3>\n

Cuando nuestro cliente nos recomienda a sus conocidos, o comenta algo positivo de nuestro negocio, es porque est\u00e1n satisfechos con nuestro servicio. Por ende, la lealtad de ese cliente aumenta. Esto es una gran ventaja para nuestra cl\u00ednica veterinaria, ya que un cliente leal:<\/p>\n