{"id":2249,"date":"2019-10-22T08:00:59","date_gmt":"2019-10-22T08:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/?p=2249"},"modified":"2026-05-11T14:44:22","modified_gmt":"2026-05-11T14:44:22","slug":"el-crm-en-mi-clinica-veterinaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/2019\/10\/22\/el-crm-en-mi-clinica-veterinaria\/","title":{"rendered":"El CRM en mi cl\u00ednica veterinaria"},"content":{"rendered":"

Si hay algo que todos sabemos es la importancia de las relaciones con los clientes. Al fin y al cabo, nuestro negocio depende casi completamente de ellos.<\/strong> A ra\u00edz de esto, se han creado estrategias de marketing<\/a> y ventas dirigida a gestionar de una manera m\u00e1s eficiente esta relaci\u00f3n. Esta estrategia es conocida como CRM (por sus siglas en ingl\u00e9s: Customer Relationship Management). Por esto, hoy os hablaremos de la importancia del CRM en vuestra cl\u00ednica veterinaria.<\/p>\n

El CRM en mi cl\u00ednica veterinaria: \u00bfqu\u00e9 es y cu\u00e1les son sus beneficios?<\/h2>\n

Como dijimos antes, el CRM es una estrategia de mercado y ventas que se implementa para gestionar de mejor manera la relaci\u00f3n con los clientes.<\/strong> Para esta gesti\u00f3n, se han creado diferentes programas, mejor conocidos como \u00abSoftware de CRM\u00bb.<\/p>\n

Cuando una empresa es nueva en el mercado, lo m\u00e1s normal es que no cuente con muchos clientes. Pero, a medida que va creciendo, la base de datos de clientes va aumentando, complicando mucho la gesti\u00f3n de estos y las decisiones estrat\u00e9gicas que debe tomar la empresa para mantener su lealtad.<\/p>\n

Por esto, debemos contar con un programa de CRM en nuestra cl\u00ednica veterinaria<\/strong>. Las herramientas de CRM nos ayudan en muchas formas como, por ejemplo:<\/p>\n

Conocer el \u00abfunnel\u00bb de conversi\u00f3n<\/h3>\n
\"El

Foto de negocios creado por dashu83 – www.freepik.es<\/a><\/p><\/div>\n

El \u00abfunnel\u00bb o embudo de conversi\u00f3n es el proceso de venta por el que pasa un usuario. Existen cuatro etapas: atracci\u00f3n, interacci\u00f3n, decisi\u00f3n y conversi\u00f3n. Seguramente te preguntar\u00e1s: pero, \u00bfesto para qu\u00e9 me sirve? Muy sencillo. Al conocer tu funnel de conversi\u00f3n, podr\u00e1s ver en qu\u00e9 etapa debes mejorar para asegurar una venta. En resumidas cuentas, mientras mejor manejes de tu funnel de conversi\u00f3n, mayores ventas tendr\u00e1s.<\/strong><\/p>\n

Centralizaci\u00f3n de los datos<\/h3>\n

Tendr\u00e1s la informaci\u00f3n de todos tus clientes en un mismo sitio, con acceso multidispositivo y desde cualquier lugar. No tendr\u00e1s que volver a preocuparte por no poder acceder a la informaci\u00f3n de tus clientes si no estas en tu cl\u00ednica.<\/strong> Adem\u00e1s, la mayor\u00eda de los programas de CRM actuales ofrecen copias de seguridad permanente por lo que no tendr\u00e1s que preocuparte por perder informaci\u00f3n.<\/p>\n

Mejoras la efectividad de tus estrategias de marketing<\/h3>\n

Con un CRM en tu cl\u00ednica veterinaria, conocer\u00e1s mucho mejor a tus clientes: qu\u00e9 buscan, que necesitan, sus problemas, preocupaciones, etc. Por esto, a la hora de decidir qu\u00e9 estrategia de marketing implementar, la decisi\u00f3n ser\u00e1 mucho m\u00e1s certera y efectiva.<\/strong> Esto se debe a que podr\u00e1s segmentar mejor tu publico objetivo y personalizar el mensaje que quieres enviar.<\/p>\n

Mayor tasa de retenci\u00f3n de clientes<\/h3>\n
\"El

Foto de personas creado por freepik – www.freepik.es<\/a><\/p><\/div>\n

Adem\u00e1s de conocer mejor a tus clientes, el CRM de tu cl\u00ednica veterinaria te permitir\u00e1 mantener una relaci\u00f3n m\u00e1s continua con tu cliente.<\/strong> Esto se debe a que, dentro del programa, puedes configurar avisos y\/o recordatorios luego de que hayan pasado \u00abX\u00bb d\u00edas desde la ultima interacci\u00f3n con el cliente. Con esto, le hacemos ver al cliente que nos importa y por ende se transformar\u00e1n en clientes leales.<\/p>\n

Ofreces un servicio personal y \u00fanico<\/h3>\n

Como ya conocemos a nuestro cliente, podremos ofrecerle promociones y descuentos de servicios o productos afines a sus gustos y necesidades. As\u00ed, estaremos ofreciendo un servicio \u00fanico y personal y aumentaremos el nivel de fidelizaci\u00f3n de los clientes.<\/strong><\/p>\n

Podr\u00e1s medir tus resultados<\/h3>\n

Si hay algo que es importante, es medir los resultados de cada acci\u00f3n y estrategia que realices. Si no haces esto, nunca sabr\u00e1s si los esfuerzos que est\u00e1s invirtiendo valen la pena. Con un CRM en tu cl\u00ednica veterinaria, tendr\u00e1s acceso en tiempo real a estad\u00edsticas, informes y an\u00e1lisis sobre tus clientes y las acciones que tomas.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Recomendaciones de programas de CRM<\/h2>\n

Existen muchos programas de CRM. A continuaci\u00f3n, os daremos algunas recomendaciones sobre los\u00a0softwares de CRM m\u00e1s utilizados:<\/p>\n

    \n
  1. Salesforce<\/a>: es uno de los programas m\u00e1s utilizados a nivel mundial. Es recomendado para compa\u00f1\u00edas grandes con un equipo de ventas.<\/strong> Tiene un precio m\u00e1s elevado que el resto de los programas, por lo que no es recomendado para empresas medianas y peque\u00f1as. (Rango de precio: \u20ac\u20ac\u20ac\u20ac)<\/li>\n
  2. Pipedrive<\/a>: es un programa recomendado para peque\u00f1as y medianas empresas, con \u00e9nfasis en ventas.<\/strong> Su plataforma es muy intuitiva y su configuraci\u00f3n es sencilla. (Rango de precio: \u20ac\u20ac)<\/li>\n
  3. HubSpot<\/a>: es un programa que puede utilizar todo tipo de empresas. A diferencia de las dos anteriores, da mucho hincapi\u00e9 a la parte de marketing.<\/strong> (Rango de precio: \u20ac\u20ac\u20ac)<\/li>\n
  4. Zoho<\/a>: es una buena opci\u00f3n si quieres algo completo, pero sin el precio de Salesforce.<\/strong> Su precio es casi un 90% inferior al de Salesforce y cuenta con una gran cantidad de funcionalidades. (Rango de precio: \u20ac\u20ac)<\/li>\n
  5. Apptivo<\/a>: es un software m\u00e1s econ\u00f3mico que el resto.<\/strong> Si bien no tiene todas las funcionalidades de los dem\u00e1s, cuenta con muchas herramientas que son suficientes para empresa de tama\u00f1o peque\u00f1o y mediano. (Rango de precio: \u20ac).<\/li>\n<\/ol>\n

    Ahora que conoces los beneficios del Customer Relationship Management, \u00a1te animamos a que lo pruebes!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Si hay algo que todos sabemos es la importancia de las relaciones con los clientes. Al…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2254,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mi_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[73],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2249"}],"collection":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2249"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2249\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2259,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2249\/revisions\/2259"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2254"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2249"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2249"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wakymavets.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2249"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}